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Manual. Información y Atención Al Cliente/consumidor/usuario (mf0241_2). Certificados de Profesionalidad. Actividades de Venta (comv0108)

Autor:Luis Mañas Viniegra;
Categoría:Libros de Texto
ISBN: 9788468125756
Editorial CEP, S.L. nos ofrece Manual. Información y Atención Al Cliente/consumidor/usuario (mf0241_2). Certificados de Profesionalidad. Actividades de Venta (comv0108) en español, disponible en nuestra tienda desde el 02 de Febrero del 2012. Prepárate para tu futuro con este libro de texo perfectamente adaptado para tu aprendizaje por su cuidado temario. Este libro cuenta con un total de 152 páginas , unas dimensiones de 30x21 cm (1ª ed., 1ª imp.).
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Argumento de Manual. Información y Atención Al Cliente/consumidor/usuario (mf0241_2). Certificados de Profesionalidad. Actividades de Venta (comv0108)

Este manual incluye un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo.0UF0036: GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE / CONSUMIDOR
- Procesos de atención al cliente/consumidor
- Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente
- Aspectos legales en relación con la atención al cliente

UF0037: TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE CONSUMIDOR
- Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor
- Técnicas de comunicación a clientes/consumidores

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