Las 7 Nuevas Herramientas para la Mejora de la Calidad. 2ª Edición

Argumento de Las 7 Nuevas Herramientas para la Mejora de la Calidad. 2ª Edición

1. Introducción a las siete herramientas de gestión y planificación.

2. Descripción de las siete nuevas herramientas.

3. Cómo unir las siete nuevas herramientas.

4. Desarrollo de las herramientas:
a) Diagrama de Afinidad.
b) Diagrama de Relaciones.
c) Diagrama de Árbol.
d) Matrices de Priorización.
e) Diagrama Matricial.
f) Diagrama de Procesos de Decisión.
g) Diagrama de Flechas.

5. Glosario de términos. En cada herramienta el libro explica en profundidad su definición, cuándo debe utilizarse, cómo se utiliza, cómo se analiza y qué resultados pueden obtenerse de su uso.