Interacciones Orales en el Entorno Empresarial en Lengua Inglesa : Habilidades Comunicativas para la Negociación con Clientes y Proveedores. Certificados de Profesionalidad. Asistencia a la Dirección

Argumento de Interacciones Orales en el Entorno Empresarial en Lengua Inglesa : Habilidades Comunicativas para la Negociación con Clientes y Proveedores. Certificados de Profesionalidad. Asistencia a la Dirección

1. Interacciones orales y escritas en la organización de reuniones, viajes y participación en eventos en inglés
1.1. Revisión de la fonética inglesa
1.1.1. Énfasis en la comprensión oral
1.1.2. Sistema fonético vocal
1.1.3. Pronunciación de las consonantes
1.1.4. Acentuación
1.1.5. Entonación en las preguntas
1.1.6. Inglés americano e inglés británico
1.2. Flexibilidad, eficacia y espontaneidad en la comunicación oral
1.2.1. Estructuras
1.2.2. Fórmulas formales
1.2.3. Fórmulas informales
1.2.4. Argumentación estructurada
1.2.5. Pautas de cortesía y protocolo
1.3. Lenguaje y entonación adecuados para inferir
1.3.1. Interés, sugerencias, consejos, opiniones, sorpresa, negación, confirmación e indignación
1.4. Atención telefónica fluida ante situaciones habituales y conflictivas
1.4.1. Estructuras y fórmulas necesarias
1.4.2. Convenciones y pautas de cortesía
1.4.3. Concertar, posponer o anular citas
1.4.4. Despedidas
1.4.5. Adaptación al interlocutor, expresión de disculpas, intenciones y preferencias
1.5. Recepción y atención a los visitantes
1.5.1. Fórmulas y pautas establecidas de cortesía
1.5.2. Realización de esperas amenas en reuniones, conferencias, cenas, eventos u otros
1.6. Organización de eventos diversos
1.6.1. Recursos, estructuras lingüísticas y léxico relacionados
1.7. Reuniones
1.7.1. Justificación de posibles retrasos o ausencias de forma correcta, aplazamiento o suspensión
1.7.2. Fluidez en los discursos
1.7.3. Interpretación
1.7.4. Introducción de los participantes
1.7.5. Lecturas del orden del día
1.7.6. Animación
1.8. Viaje a un país de lengua inglesa
1.8.1. Organización de la estancia
1.8.2. Rellenado de formularios
1.8.3. Costumbres horarias
1.8.4. Hábitos profesionales
1.8.5. Normas de protocolo
1.8.6. Usos y costumbres sociales y culturales
1.8.7. Interpretación y síntesis de textos en la organización de viajes
1.8.8. Presentación de información con coherencia discursiva
CONCLUSIONES
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONES

2. Negociación con clientes y proveedores en inglés
2.1. Estilos de las negociaciones
2.1.1. Información gestual y contextual
2.1.2. Reformulación de las expresiones sin interrumpir el discurso
2.1.3. Referencias socioculturales
2.2. Recursos, estructuras lingüísticas y léxico relacionados con la negociación y sus consiguientes aspectos fonológicos
2.2.1. Expresiones de oposición
2.2.2. Preferencia
2.2.3. Acuerdo
2.2.4. Desacuerdo
2.2.5. Comparación
2.2.6. Persuasión
2.3. Negociación
2.3.1. Argumentación y estructuración del discurso
2.3.2. Interpretación en situaciones de ruidos, distorsiones o utilización de acentos
2.3.3. Convenciones y pautas de cortesía
2.3.4. Solicitud de aclaraciones o repeticiones, confirmación de significados y reformulación de una comunicación
2.3.5. Resolución y formulación de expresiones en situaciones delicadas
2.4. Negociación de condiciones de venta
CONCLUSIONES
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONES

PREGUNTAS FRECUENTES

GLOSARIO

EXAMEN

BIBLIOGRAFÍA