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Administración y Control de la Calidad

Autor:J. R. EVANS;
Categoría:Economía
ISBN: 9789687529677
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Argumento de Administración y Control de la Calidad

Los principios fundamentales de la calidad total se han integrado en las prácticas administrativas actuales y representan un enfoque eficaz para lograr el éxito en los negocios. Este texto está influido en gran medida por el marco conceptual del Malcolm Baldrige National Quality Award, cuyos criterios de calidad total ofrecen la mejor síntesis general del concepto de calidad, al mismo tiempo que menciona los asuntos técnicos.01. Introducción a la calidad 2. Calidad de sistemas de manufactura y de servicios 3. Filosofías de la administración de la calidad 4. Administración que busca calidad y un elevado rendimiento 5. Enfoque en los clientes 6. Liderazgo y planeación estratégica 7. Desarrollo y administración de recursos humanos 8. Administración de los procesos 9. Herramientas para la administración de procesos 10. Administración de la medición y la información estratégica 11. Formación y mantenimiento de organizaciones de la calidad total 12. Aseguramiento de la calidad 13. Fundamentos del control estadístico de procesos 14. Temas adicionales en el control estadístico de los procesos 15. Confiabilidad. Apéndices. Soluciones. Índice
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