-Cinco clases de problemas que usted puede encontrarse.
-Resolver problemas: considerar lo que NO es un problema.
Capítulo 2: Generar Soluciones.
-Valoración de habilidades, ¿cómo está el entorno creativo de su equipo?
-Cinco principios para la resolución creativa de problemas.
Capítulo 3: Elegir e Implementar Soluciones.
-Cuestionario: cómo es su técnica de toma de decisiones.
-Establecer criterios.
Capítulo 4: Cómo Resolver los Problemas de su Equipo.
-Ocho barreras que interfieren el trabajo en equipo.
-Crear una "visión compartida".
Capítulo 5: Cómo Resolver Problemas Éticos.
-El camino hacia un comportamiento ético.
-Tomando decisiones éticas.
Conclusión: Su Plan de Acción.
Respuestas a los Casos Prácticos.
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