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Telefonistas. Temario, Test y Supuestos Prácticos

Autor:EDITORIAL CEP, S.L.;
Categoría:Oposiciones Generales
ISBN: 9788468104560
EDITORIAL CEP nos ofrece Telefonistas. Temario, Test y Supuestos Prácticos , disponible en nuestra tienda desde el 05 de Agosto del 2010. Prepárate para tu futuro con este libro y consigue tu puesto de trabajo con este libro de oposiciones, perfectamente adaptado para tu aprendizaje por su cuidado temario y cuidado contenido. Este libro cuenta con un total de 208 páginas .
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Elaborado por personal docente especializado en esta disciplina, toda la información se halla expuesta de manera sistemática y lógica, con un lenguaje claro, sencillo y asequible al opositor, el presente texto contiene:
- Una selección de temas específicos relacionados con el oficio de Telefonista
- Cuestionario tipo test con respuestas alternativas sobre cada uno de los temas desarrollados
- Supuestos Prácticos relacionados con sus funciones.0TEMARIO

Tema 1
La Comunicación

Tema 2
La Red Telefónica. Transmisión de datos por vía telefónica

Tema 3
Servicios Telefónicos. Teleconferencias. Sistema IBERCOM. Centralita Telefónica. Sistema Buscapersonas

Tema 4
Prevención de Riesgos Laborales

TEST

Test 1

Test 2

Test 3

Test 4

SUPUESTOS PRÁCTICOS

Supuestos Prácticos 1
La centralita telefónica. La comunicación

Supuestos Prácticos 2
Servicios telefónicos

Supuestos Prácticos 3
Centralitas telefónicas

Supuestos Prácticos 4
Buscapersonas

Supuestos Prácticos 5
Técnicas de atención telefónica

Supuestos Prácticos 6
Prevención de riesgos laborales

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