• Definición de la Reingeniería de los Procesos Empresariales
• Nacimiento de la idea de Reingeniería de los Procesos Empresariales
• Evolución de las características de los mercados
• Adaptación de las técnicas empresariales
• Observaciones sobre la Reingeniería de los Procesos Empresariales
Sección II. Metodología de la Reingeniería de Procesos Empresariales
• Pautas de actuación en la Reingeniería de los Procesos Empresariales
• Fase inicial de la Reingeniería de los Procesos Empresariales
• Lanzamiento de la Reingeniería de los Procesos Empresariales
• Selección de oportunidades
• Rediseño de los Procesos Empresariales
• Implantación de la Reingeniería de los Procesos Empresariales
• Continuidad de la Reingeniería de los Procesos Empresariales
• Reestructuración de la Estrategia corporativa y de los criterios y valores de la Empresa
Sección III. Ejemplos de Reingeniería de Procesos
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