O ponto forte deste Livro é a apresentação de elementos teórico-práticos úteis que efetivamente contribuem para que Personalidades ( Individuais ou Organizacionais) ampliem a qualidade técnica e ética de seus Processos Comunicativos. O seu pressuposto é a percepção que, tanto a troca de ideias ( ou seja, a comunicação que se consuma nos Processos Comunicativos) quanto a interação entre as Personalidades ( isto é, as Relações Humanas e Organizacionais), são fenômenos naturais, mas não por isso deixam de ser complexos. Há que ser zeloso neles!
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