Libros de Francisco López Martínez

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Hoteles Riu: el Cliente a los Mandos: Una Best Practice Mundial

Autor:Francisco López Martínez;

Categoría:Liderazgo

ISBN: 9788494106606

Libros de Cabecera nos ofrece Hoteles Riu: el Cliente a los Mandos: Una Best Practice Mundial en español, disponible en nuestra tienda desde el 05 de Enero del 2013. Amplía tus conocimientos económicos con este libro de economía, perfectamente adaptado para todos los lectores por su cuidado contenido. Este libro cuenta con un total de 160 páginas , unas dimensiones de 21x15 cm (1ª ed., 1ª imp.).

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Argumento de Hoteles Riu: el Cliente a los Mandos: Una Best Practice Mundial

La familia Riu, radicada en Mallorca, compró su primer hotel en 1953 y desde entonces no ha parado de crecer gracias al arte de satisfacer a sus clientes. El secreto de su éxito se basa en algo tan sencillo como la escucha real del cliente y la implementación de sus peticiones. Muchos lo dicen pero pocos lo hacen, y nadie lo hace como RIU. Además, ha sabido profesionalizar una empresa familiar y buscar socios relevantes que le han permitido mantenerse en los puestos de liderazgo mundial en la hostelería vacacional.
En este libro se explica cómo RIU ha sido capaz de crear un modelo de empresa cercano a la excelencia, basado en la premisa de poner al cliente a los mandos, y se detallan las claves de ese modelo. Un modelo no sólo aplicable a empresas de hostelería sino de cualquier sector.0