PARTE II. La venta personal
2. Etapas previas a la interacción en ventas: prospección y acercamiento; 3. Etapas durante la interacción de ventas: presentación, negociación y cierre; 4. Mantenimiento y expansión de la relación: el servicio al cliente.
PARTE III. La gestión del equipo comercial
5. Planificación y organización del equipo comercial; 6. Reclutamiento, selección y formación de vendedores; 7. Motivación, supervisión y evaluación del equipo comercial.
PARTE IV. Venta ética y venta en mercados internacionales
8. Aspectos éticos de la venta personal y la venta en mercados internacionales.
El Ciclo de Cyann Integral. Tomos 1 y 2
Crónicas de Jerusalén
Una Metamorfosis Irani
Lance 04