Auxiliar Administrativo de la Comunidad Foral de Navarra. Temario Volumen I. (organización Administrativa)

Argumento de Auxiliar Administrativo de la Comunidad Foral de Navarra. Temario Volumen I. (organización Administrativa)

En el presente manual se desarrollan los cinco temas correspondientes a la Parte I.-Organización administrativa, estudiando, entre otras materias, las siguientes:

- Información y atención al público.

- Comunicación y tratamiento de la información.

- La correspondencia.

- Registro de entrada y salida, archivos.

- Documentación administrativa.

Todos los temas incorporan las novedades pertinentes, asegurando su actualización hasta la fecha de edición. Asimismo, se encuentran ampliamente desarrollados para ofrecer al opositor una vasta información que le permita una preparación adecuada.0PARTE I. ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA

Tema 1. Información y atención al público en la Administración Pública. Derecho a la información. Tipos de información. Participación del ciudadano en la Administración. Oficinas de información y atención al ciudadano

Tema 2. La comunicación y el tratamiento de la información. La comunicación oral y telefónica: normas, medios y confidencialidad; finalidad, uso y limitaciones. La comunicación escrita: normas, medios y clases. La carta: contenido, estructura y modelos

Tema 3. La correspondencia: recepción, despacho, circulación interior del correo y salida de correspondencia. El correo electrónico

Tema 4. Registro de entrada y salida, archivo de la información y documentación. Concepto y clasificación de los libros registros. Sistemas de ordenación y clasificación documental. Conservación, acceso, seguridad y confidencialidad de la información y documentación. Los archivos: conceptos, tipos y normas prácticas de utilización. El archivo informático. El control del archivo

Tema 5. Documentación administrativa. El oficio, la instancia, el certificado, el acta, la resolución administrativa, el expediente: Contenido, estructura y diferencias en la finalidad y el uso